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Antes de uma interface existir, existe uma decisão sobre o que precisa ficar claro. Projetos digitais costumam falhar quando começam pela tela ou pela tecnologia, sem organizar o problema, o público e as regras que sustentam a experiência.

Na prática, clareza significa reduzir ambiguidades: quem usa, o que precisa fazer, quais dados entram, quais decisões saem e onde a solução deve evoluir depois da primeira entrega.

Esse tipo de direção diminui improvisos e ajuda a tecnologia a trabalhar a favor da operação, não contra ela.

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